Informativa sui rimborsi
Politica Resi e Rimborsi
1. Condizioni Generali di Reso
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto.
Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail info@raggis.it indicando il numero d'ordine e la motivazione del reso.
2. Articoli Danneggiati o Non Conformi
Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato o non conforme, ti preghiamo di informarci entro 48 ore dalla ricezione inviando una e-mail a info@raggis.it. Includi il numero d'ordine e una foto che mostri chiaramente le condizioni dell'articolo e della sua confezione. Valuteremo ogni situazione caso per caso e faremo il possibile per trovare una soluzione soddisfacente.
3. Politiche Specifiche per Categoria di Prodotto
Per garantire un'esperienza equa e trasparente, abbiamo definito delle regole specifiche per le seguenti categorie di articoli:
Ricambi Nuovi o Usati
I ricambi che desideri rendere devono essere restituiti:
- Nella loro confezione originale integra, se prevista.
- Non devono essere stati montati, utilizzati o alterati in alcun modo.
In mancanza anche di uno solo di questi requisiti, il reso verrà rifiutato.
Oggetti da Collezione
Gli oggetti da collezione devono essere restituiti nelle identiche condizioni di ricevimento, ciò include la conservazione di qualsiasi imballaggio originale se previsto, sigillo o certificato di autenticità e senza alcun tipo di danno. È responsabilità dell'acquirente imballare l'oggetto in modo sicuro e professionale per prevenire ogni tipo di danno durante il trasporto. Nel caso in cui l'articolo dovesse arrivare anche solo parzialmente danneggiato, il reso verrà rifiutato.
4. Gestione Resi Non Conformi e Rifiutati
Se, a seguito dell'ispezione, un reso non rispetta i requisiti specificati nelle nostre politiche, verrà rifiutato. In questi casi:
- Non verrà emesso alcun rimborso.
- L'articolo rimarrà in giacenza presso il nostro magazzino per un massimo di 15 giorni lavorativi.
- Se l'acquirente desidera che l'articolo non accettato venga rispedito, dovrà coprire interamente i costi di spedizione, che dovranno essere pagati anticipatamente.
5. Procedura di Rimborso
Una volta che avremo ricevuto il tuo reso e ne avremo verificato le condizioni, emetteremo il rimborso. Questo processo può richiedere alcuni giorni lavorativi.
Il rimborso verrà accreditato direttamente sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine originale.
Per qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarci all'indirizzo email info@raggis.it. Saremo lieti di aiutarti.